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                    版本相關

                    目前版本支持什么功能?

                    1、注冊、登錄通信助手;

                    2、修改密碼、找回密碼;

                    3、修改、保存我的資料信息;

                    4、通訊錄功能(公司團隊、客戶通訊錄、個人通訊錄);

                    5、通話記錄保存聯系人、添加記事、錄音功能;

                    6、日歷記事、提醒功能,搜索以前的記錄等。

                    7、支持發布企業公告。

                    8、無線門禁,搖一搖開門,拋開鑰匙;也支持手動點擊哦!

                    9、多方式考勤功能,連上WiFi即可打卡,同時也支持門禁和地理位置考勤哦!

                    10、辦公投屏,電腦、手機無線同屏到電視,即使是一間10平方的辦公室也能完成一場高質量會議。

                    11、微名片,掃一掃二維碼,一鍵存儲,輕松建立聯系;企業用戶更有企業簡介板塊,支持多套企業名片。

                    12、企業公告,可針對不同部門發送企業公告,實時送達,消息提醒。

                    13、審批功能,智能移動辦公,員工可在APP上提交審批,審批后實時通知。

                    14、工作匯報,日報、周報、月報,自定義匯報,使用簡單,可對工作匯報回復。

                    基本通訊功能

                    1、下載注冊

                    如何下載通信助手?

                    打開一號互聯官網下載中心:

                    http://www.ciopaas.com/download

                    下載安裝包或者通過手機掃描二維碼下載安裝。

                    如何用微信掃描下載?

                    用微信“掃一掃”掃描后,需要點擊微信右上角的菜單選擇“在瀏覽器中打開”,再進行下載。

                    無法安裝通信助手客戶端?

                    1、手機須為Android 操作系統4.0以上。IOS系統6.0以上。

                    2、手機須裝有存儲設備,例如sd卡。

                    3、卸載原來舊版本的通信助手客戶端,重新安裝新的版本。

                    如符合上述安裝要求,但非官網并通過手機下載,請用手機連接電腦后通過電腦至官網下載安裝。(可能由于下載軟件安裝包數據丟失引起。)

                    如何注冊通信助手?

                    打開通信助手注冊中心:http://open.ciopaas.com/Admin/Register/index 進行注冊,可以注冊為個人用戶和企業用戶;也可以通過手機APP注冊為個人用戶;

                    用戶注冊時提示“號碼已被注冊”?

                    此號碼已經被注冊為通信助手賬號,若不是自己所注冊,可以通過申訴(服務熱線:400 777 9908)的方式進行重新注冊。

                    國外的手機用戶是否可以注冊通信助手?

                    暫不支持國外手機號碼。

                    點擊獲取驗證碼,出現驗證次數上限提醒是怎么回事?

                    每天每個手機號碼只能接收3次短信驗證碼。

                    怎么更換手機賬號?

                    需要通過網頁登入個人中心:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 進入“用戶管理”—>“安全設置”進行手機號碼修改,若原手機號碼已不能使用,可通過申訴的方式進行修改。

                    2、通訊錄

                    如何添加客戶?

                    1、APP上進入客戶通訊錄,點擊右上角的加號即可添加客戶;

                    2、電腦客戶端,選擇相應的客戶通訊錄標簽—>右鍵—>添加客戶

                    3、登入網頁后臺:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 進入“客戶管理”—>“我的客戶”—>“添加客戶”進行添加操作。

                    客戶能否保存為個人聯系人?

                    客戶不能保存為個人聯系人,因為客戶屬于公司資源。

                    為什么不能添加客戶標簽?

                    客戶標簽是屬于客戶屬性,只能由企業管理員進行添加。

                    如何導入手機聯系人?

                    進入手機通訊錄,選擇要導入的聯系人(支持全選功能),再選擇要導入到哪個通訊錄,并選擇分組。

                    個人用戶如何加入公司團隊?

                    目前只能由企業管理員通過網頁后臺添加、或通過手機APP上添加;

                    1、企業管理員登錄網頁后臺,進入公司團隊頁面進行添加崗位;

                    2、企業管理員通過手機APP上,進入公司團隊界面,點擊APP右上角的加號按鈕,選擇“添加崗位”進行操作;

                    目前只能由企業管理員通過網頁后臺添加、或通過手機APP上添加;

                    3、日歷記錄

                    怎么添加記事/提醒?

                    1、電腦客戶端:點擊“日歷”按鈕,在日歷界面上點擊“新建事件”即可添加記事/提醒;

                    2、手機客戶端,進入“我的”界面,點擊“日歷”按鈕,在日歷界面上,點擊右上角的“+”圖標即可添加記事/提醒;

                    3、登入網頁后臺:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 進入“用戶管理”—>“日歷”—>“日歷記事”,在日歷界面上點擊“新建事件”即可添加記事/提醒。

                    如何播放錄音?

                    1、電腦客戶端:在通話記錄下,右鍵有錄音的通話記錄,點擊播放錄音。

                    2、手機APP:在日歷記錄下,點擊記錄后面的喇叭會播放錄音,也可進入該記錄的日歷界面,點擊右上角的喇叭按鈕。

                    4、設置

                    如何修改密碼?

                    1、網頁后臺:用戶管理——安全設置。

                    2、電腦客戶端:我的資料——修改密碼。

                    3、手機APP:設置——修改密碼。

                    如何找回密碼?

                    1、APP登錄頁面:點擊忘記密碼,輸入手機號(賬戶號碼)獲取驗證碼,設置新密碼。

                    2、電腦客戶端:打開通信助手登錄界面,點擊忘記密碼,進入找回密碼界面。

                    智能功能

                    1、考勤

                    如何設置考勤權限?

                    答:由管理員在通信助手WEB后臺的權限設置模塊給指定員工賦予“考勤設置”權限。有考勤權限的管理員才可設置和統計考勤信息,管理員可以在WEB后臺篩選導出考勤報表。

                    如何設置考勤?

                    答:1)、在通信助手APP登錄考勤管理員賬號;

                    2)、在“工具”欄目點擊考勤進入WIFI考勤界面;

                    3)、點擊右上角的齒輪圖標進入WIFI考勤設置界面;

                    4)、自定義設置上班/下班時間、考勤門禁、考勤WIFI、考勤地址、允許偏差。

                    如何才能打卡成功?

                    答:員工連接考勤管理員指定的考勤門禁/考勤WIFI/進入打卡范圍后,均能打卡成功。

                    每天的第一次打卡將作為上班打卡,后面的打卡將作為下班打卡,可多次下班打卡,每次打卡時間都會更新。

                    為什么要設置允許偏差?

                    答:因為不同手機的GPS定位存在一定的偏差,管理員可以根據自己公司的實際情況設置允許偏差。

                    個人用戶能否進行考勤操作?

                    答:個人用戶是無法進行考勤操作的,目前考勤功能只針對企業用戶開放。

                    2、門禁

                    門禁鑰匙怎么獲取?

                    答:購買了通信助手開門器安裝好后,門禁鑰匙由管理員在通信助手WEB后臺添加,且分配給員工使用。可以根據部門分配,分配鑰匙后,員工立即可獲得門禁鑰匙。考慮到網絡延遲的情況,也有可能過一會才能獲取到。

                    同樣,管理員取消鑰匙分配后,員工立馬失去該門禁鑰匙的使用權。

                    為什么啟動程序時提示開啟藍牙?

                    答:因為門禁功能需要藍牙才能實現開門功能,用戶啟動程序時可以選擇拒絕開啟藍牙,拒絕開啟藍牙后并不影響到通信助手其他功能的使用,只是在開門時程序會再次提醒開啟藍牙,開啟后方能開門成功。

                    怎么搖一搖開門?

                    答:1、在“門禁”界面開啟搖一搖功能; 2、開啟手機藍牙; 3、在“工具”界面搖一搖手機即可開門。

                    手機熄屏后能否搖一搖開門?

                    答:安卓手機可以,當通信助手軟件的界面停留在“工具”界面的時候,只要通信助手保持后臺運行,手機關閉屏幕后一樣可以搖一搖開門。

                    多遠范圍內能開門?

                    答:手機開門時,建議在離開門器5米的范圍內開門。

                    附近有多個門禁時會打開哪個門?

                    答:附近有多個門禁時,用搖一搖的方式開門打開的是距離最近的那個門禁,當多個門禁一樣近時,打開的是搖一搖時手機搜索到的信號最好的那個門禁。

                    存在多個門禁的時候,可以進入通信助手“門禁”界面,點擊對應的門禁鑰匙后面的“開門”按鈕進行開門操作。

                    員工離職后門禁鑰匙多久失效?

                    答:立馬失效,員工退出企業組織架構后,用戶的客戶端會被強制退出到登錄界面,用戶再次登錄后已經沒有企業通訊錄及企業相關的功能,自然變不會再有門禁權限。

                    3、投屏

                    如何使用投屏功能?

                    答:首先打開電視,確保手機與電視處在同一WIFI網絡下,接著用手機按照以下步驟操作:

                    蘋果手機:從屏幕底部向上輕滑彈出控制臺,輕按AirPlay,選擇您想要AirPlay鏡像到的設備名稱,啟用鏡像即可投屏;

                    安卓手機:啟用手機上的通信助手APP,在“工具”欄目點擊投屏進入投屏界面,選中匹配的設備名稱即可投屏。

                    為什么有些安卓手機不能鏡像?

                    答:目前支持的安卓設備情況如下:

                    1)、Android 5.0以上版本可支持進行;

                    2)、Android 4.4版本(已ROOT并獲取權限)可支持鏡像;

                    3)、Android 5.0以下版本(未ROOT),僅支持推送照片、視頻及音樂。

                    為什么有些蘋果設備不支持鏡像?

                    答:目前支持的蘋果設備情況如下:

                    1)、iphone 4s或更新機型

                    2)、iPad 2或更新機型

                    3)、iPad mini或更新機型

                    手機上找不到設備名稱,怎么辦?

                    答:確保手機與電視已連接同一網絡,啟用手機上的通信助手APP,在“工具”欄目點擊投屏進入投屏界面,解決方法如下:

                    1)、將電視端樂播投屏設置頁面的“同屏鏡像”關閉數秒再打開,重新搜索連接;

                    2)、將手機的Wifi關閉后再打開,重新搜索連接;

                    3)、將手機或接收端重啟后,重新搜索連接;

                    4)、重啟無線路由器。

                    4、微名片

                    姓名/崗位/公司怎么修改?

                    答:姓名/崗位/公司這三個字段由管理員在崗位上編輯,用戶自己不可修改。

                    網址/地址來自哪?

                    答:在默認狀態下,網址、地址統一使用公司的信息,當用戶自己填寫網址和地址后,在微名片中網址和地址顯示用戶自己填寫的信息。

                    怎么添加公司介紹?

                    答:公司介紹、公司宣傳圖、公司二維碼由管理員在WEB后臺添加企業名片時添加。添加企業名片后由管理員按部門分配給員工使用。

                    可以添加幾個企業名片?

                    答:目前每個企業賬號可以添加5套企業名片。

                    每套名片可以添加不同的內容,可以分配給不同的部門使用,但是每個部門同一時間只能使用一套企業名片。

                    當企業中存在多套企業名片的時候,有一套默認名片,新增的部門將使用默認的企業名片。

                    5、企業公告

                    如何發布公告?

                    答:先由管理員在web端,權限管理里面設置公告權限。然后在工具界面點擊公告進入公告界面。在填寫發布公告的內容,點擊發布。

                    如何查看公告記錄?

                    答:停留在通信助手界面,有新的公告時會有一個彈框,可以點擊我知道和立即查看。如果剛剛啟動通信助手APP,可以進入工具界面,點擊公告,查看公告內容。

                    公告可以編輯修改嗎?

                    答:已發布的公告不可修改。

                    個人用戶否能發送公告?

                    答:個人用戶不能發送公告。

                    沒有公告權限的能發布公告嗎?

                    答:沒公告權限的企業賬號只能接受公告不能發布公告,需要找企業管理員開通公告權限后才能發布。

                    6、審批

                    如何發送審批?

                    答:1.在“工具”欄目點擊“審批”按鈕進入審批界面

                    2.點擊右上角的“+”圖標,選擇請假申請/其他申請

                    3.填寫相關內容點擊“確定”按鈕

                    已發起的審批還能修改嗎?

                    答:已發起的審批不可以修改審批內容,只能撤銷審批申請再重新發起新的審批

                    已通過該的審批能撤銷嗎?

                    答:已經通過的審批不可以撤銷的,只能再重新發起新的審批

                    如何查看審批記錄?

                    答:在“工具”欄目點擊“審批”按鈕進入審批界面,用戶可以查看到自己發起的申請、處理的審批以及同事抄送過來的申請記錄

                    如何查看公司團隊所有成員的審批記錄?

                    答:由管理員在通信助手WEB后臺的權限設置模塊給指定員工賦予“審批管理”權限。擁有“審批管理”權限的管理員才可查看所有成員的審批記錄。

                    7、工作匯報

                    如何新建“工作匯報”?

                    答:在“工作匯報”列表界面右上角,點擊“+”圖標即可新建“工作匯報”。

                    日報、周報、月報和自定義有什么區別?

                    答:日報、周報和月報只是工作時間設置上有區別,日報的工作時間定位到日期,周報的工作時間定位在一個時間范圍內,月報的工作時間定位到月,自定義匯報與其他工作匯報的區別在于,自定義工作匯報沒有默認的工作時間和主題。

                    工作匯報能上傳什么格式的附件?

                    答:ios客戶端目前只能上傳圖片附件,但是可以閱讀word/excel/ppt等常用工作文檔。Android客戶端和PC客戶端能上傳和閱讀圖片/word/excel/ppt等常用工作文檔。

                    工作匯報能上傳幾個附件?

                    答:工作匯報最多能上傳3個附件,同一個附件不能重復上傳,上傳的附件不能大于2MB。。

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